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强化培训,提升服务质量
来源:本站 点击数:2634次 更新时间:2013-5-14 17:52:28

     为进一步提升酒店服务质量,四月份天龙国际大酒店采取了请进来、走出去等方式组织开展了多个培训课程。

     2013年4月9日,广安五星级酒店思源酒店来店指导,并进行了VIP接待实战演练培训。

     4月11日,西华师范大学管理学院副院长李兴荣教授,做了专题培训—酒店意识与金钥匙服务,各级管理人员及200多名员工参加了此次课程。李教授分析了酒店业的发展历程、现状,并详细讲解了酒店的金钥匙服务理念。

     4月17日,南充市旅游行业协会副会长,市级星评员蒋志伟来酒店指导工作,并做了星评发展与要求的培训。

     4月18日,前厅部员工徐翠萍,在青岛参加为期一周的国际皇金管家培训,并获得中国区国际皇金管家荣誉称号。

     4月20日,酒店派出4名厨师到思源酒店学习。

     4月22日,酒店再次派出两名管理人员参加省旅游局组织的管理培训班,进行了7天系统、全面的酒店管理学习。

     同时,酒店还采购了一批管理书籍、培训光盘,并组织员工进行了学习和观看。

     天龙酒店一直以来高度重视员工的培训,配有专门的培训教室和培训器材,有专用的培训经费,有一批专兼职的培训师资,通过培训不断强化员工的服务技能和服务意识,提高了员工的综合素质,提高了管理水平,保证酒店的优质服务和良好经营。

 

 


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