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强化执行力,以结果为导向
来源:本站 点击数:2639次 更新时间:2013-6-1 15:10:21

     2013年5月19日,天龙酒店领班以上管理人员及部分优秀员工、行政人员等70名员工参加了锡恩公司杨红老师的《执行力》课程培训。

     课程采用小组讨论的方式,培训师引导大家探讨了什么是执行力,如何建立以结果为导向的执行力企业。通过课程学习,大家掌握了职业团队的五大心态,明白了应以“结果第一、理由第二”,不找理由和借口,“态度不等于结果、职责不等于结果、任务不等于结果”三个执行力的不等式。在课程上,大家结合各自岗位工作,一一梳理了任务与结果的区别。

     课程结束后,酒店结合升星迎检,以此为契机,在全酒店开展“无理由”服务活动月,按照“无理由无借口”、效率优先、优质服务的标准,评选一个 “高效执行力团队”部门,并予以奖励。各部门通过宣传学习、展开讨论、分析问题,查找本部门员工最易出现的“借口”,封堵“找理由”的源头、实行以结果为导向的执行力,为客人创造优质的服务。

     附:锡恩公司是国内著名的管理咨询公司,曾为联想、TCL、万科等国内一流企业提供咨询和培训服务。


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