2013年5月26日，南充天龙国际大酒店收到国际皇金管家中国区总部的文件，正式成为国际皇金管家联盟会员，升级为皇金管家服务酒店，标志着酒店的服务得到提升、得到业内专业机构认可。

天龙国际大酒店在全市服务行业率先引入“皇金管家”服务理念。酒店选派业务素质高的优秀员工参加国际皇金管家机构组织的“皇金管家”培训，4月18日，我店前厅部员工徐翠萍女士，荣获国际皇金管家机构颁发的荣誉证书，获得中国区国际皇金管家称号。

5月20日，酒店组织各部门员工，参加皇金管家服务全员宣贯培训，将皇金管家服务理念和要求贯彻到每一个员工。

皇金管家服务理念：精细，周到，圆满，美好；

中国皇金管家：精细准确的为顾客安排接待、提供周到细致的服务，将小事做透，并求得工作圆满，让顾客有一个美好的记忆和回忆。

皇金管家需要具备的条件：

¡           准时Prompt

¡           谦恭Courteous

¡           有组织性Organized

¡           穿着得体Well –groomed

¡           诚实Honest

¡           信任Trusting

¡           值得信赖Trusting

¡           友好而非亲密Friendly but not familiar

¡           可靠Reliable

¡           低调Low-key