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热烈祝贺我店成为皇金管家服务酒店
来源:本站 点击数:2715次 更新时间:2013-6-1 15:18:03

2013526日,南充天龙国际大酒店收到国际皇金管家中国区总部的文件,正式成为国际皇金管家联盟会员,升级为皇金管家服务酒店,标志着酒店的服务得到提升、得到业内专业机构认可。

天龙国际大酒店在全市服务行业率先引入“皇金管家”服务理念。酒店选派业务素质高的优秀员工参加国际皇金管家机构组织的“皇金管家”培训,418日,我店前厅部员工徐翠萍女士,荣获国际皇金管家机构颁发的荣誉证书,获得中国区国际皇金管家称号。

520日,酒店组织各部门员工,参加皇金管家服务全员宣贯培训,将皇金管家服务理念和要求贯彻到每一个员工。

皇金管家服务理念:精细,周到,圆满,美好;

中国皇金管家:精细准确的为顾客安排接待、提供周到细致的服务,将小事做透,并求得工作圆满,让顾客有一个美好的记忆和回忆。

皇金管家需要具备的条件:

¡           准时Prompt

¡           谦恭Courteous

¡           有组织性Organized

¡           穿着得体Well groomed

¡           诚实Honest

¡           信任Trusting

¡           值得信赖Trusting

¡           友好而非亲密Friendly but not familiar

¡           可靠Reliable

¡           低调Low-key

 


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