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天龙酒店顺利通过2014年度四星级饭店复核
来源:本站R 点击数:2052次 更新时间:2014-10-30 11:08:11

   1022日,南充天龙国际大酒店在2014年度四星级饭店复核检查工作中,顺利通过四川省星评委检查组的检查验收。

21日下午,由四川省旅游局管理处副调研员质量规范管理处副处长李艺女士带队的省星评委专家一行4人到店进行年度星评复核检查。在南充市旅游局、市旅游行业协会领导陪同下,依据《国家旅游饭店星级的划分与评定标准》、《星级饭店访查规范》、四川省不达标旅游星级饭店监管制度办法,通过全面检查、抽查、暗访与明查、访谈等方式对酒店服务项目、设施设备及其维护保养、清洁卫生、服务与管理质量、安全管理等进行了全面详细的检查,并重点检查了2013年星评专家组提出的整改意见及落实情况。

22日上午10时,检查组召开复核通报会,听取了执行总经理苟定双先生关于2014年度四星级旅游饭店复核工作汇报。

通报会上,检查组一致认为:南充天龙国际大酒店高度重视星评年度复核工作,成立以董事长为组长,执行总经理为副组长,各部门负责人为成员的专项迎检小组,开展自查整改,有计划地落实整改问题,取得了较好成效。同时对酒店的服务项目基本完善,设施设备运行良好,管理与服务都有一定的专业度、清洁卫生很好、设施设备维护保养整体不错、服务效率高,管理团队富有朝气与活力,员工队伍稳定,团队协作能力强,酒店重视员工培训等方面给予了积极评价和肯定,并对积极进行市场转变和拓展表示称赞。

四川省旅游培训中心饭店管理教研室教师张立女士、成都富怡酒店管理公司总经理覃勤先生、西昌名仁大酒店副总经理陈小龙先生对检查中存在的问题及有待完善的方面也提出了专业而中肯的指导意见与建议,分享了他们的智慧与宝贵经验。

检查组希望酒店进一步加强星标学习、进一步关注细节管理、改进标识系统、提高客房温馨度、加强安全管理尤其是异常客人管理,要进一步拓展营销思路细分市场,进一步细化能耗管理和设备保护;要强化品牌意识,增强行业影响力。

经过检查组认真检查和评比,本次星评复核得分330.5分,天龙酒店四星复核通过。

酒店杨董事长对专家们指导表示真诚感谢,表示将针对检查组提出的整改意见与建议,酒店会认真梳理,制定整改计划表,落实到位,不断提高服务品质和市场效益,树立天龙国际大酒店的品牌,为南充的旅游业发展作出应有的贡献。

会上,南充市旅游局工会主席王石柱先生、市旅游行业协会会长蒋志伟先生分别做了发言;顺庆区文旅局管理股股长欧宪中先生参加会议。

 

     

  

 


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